马斯洛需求理论:如何设计产品

先看下什么是马斯洛需求理论

【定义】

马斯洛(1968)认为,人的需要由生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要五个等级构成。

1. 生理的需要(physiological need):食物、水分、空气、睡眠、性的需要等。它们在人的需要中最重要,最有力量。
例子:当人落水时,空气重要,体会到自尊和爱就没那么重要了。
2. 安全需要(safety need):人们需要稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等。
例子:人们希望得到安定的工作或者参与各种保险。
3. 归属和爱的需要(belongingness and love need):一个人要求与其他人建立感情的联系或关系。例子:结交朋友、追求爱情
4. 尊重的需要(esteem need):自尊和希望受到别人的尊重。
自尊的需要使人相信自己的力量和价值,使得自己更有能力,更有创造力。缺乏自尊,使人自卑,没有足够信心去处理问题。
5. 自我实现的需要(self -actualization need):人们追求实现自己的能力或者潜能,并使之完善化。
在人生道路上自我实现的形式是不一样的,每个人都要机会去完善自己的能力,满足自我实现的需要
 
可以用一张图表示:

 

 

【在产品设计中的应用】

在互联网时代,个人的需求更容易数字化,纵观所有爆款的应用,基本也在遵循这么一个需求结构,比如:

淘宝、拼多多

支付宝、P2P

滴滴

解决了大部分最基础的需求:生理需求

可以在平台上便宜购买到生活必需品

目前时代,金融也已经是必需品

用户极广

覆盖所有人

广告收费

佣金收费

智联、猎聘

猪八戒供需 

提供安全可靠的工作平台:安全需求

满足大量中小企业更简单安全的工作

工作需要的人

佣金收费

微信、QQ

线下社交越来越少,线上社交却很容易:社交需求

免费、简单获取的社交工具

所有人 广告收费
网络游戏

成为游戏里面的顶尖高手,得到无比荣耀:尊重需求

免费体验,效果精良的游戏,让很多人无法抵制诱惑

小孩到大人

游戏偏好的人

充值收费

购买装备收费

高级会员

跨境服务等

自我实现的需求,和价格没有关系,但需要的人依然很多

细分领域

资源门槛很高

直接服务收费

 

可以看到,好的产品有这么些特点:

1. 定位越准确,产品成功概率越高

2. 越多人使用,产品使用成本越要低,通常是免费

3. 体验要满足该层次的用户,比如微信不能像游戏一样庞大且花哨,而游戏不能像微信一样简单

4. 利润大都来自于消费过程的附加服务,用户的成本感很低,长尾效应

 

【未来的产品】

走向后互联网时代,产品还有无限可能,但可以知道的是,在互联网体系内,门槛越来越高,因为前面已经成为独角兽甚至垄断的公司都还很年轻,不仅年轻,还依然很努力。

当然,机会依然存在,大公司一定有自己的不足支出,对于创业者来说,创新,并奋力一击,方能成就。

 

 

 

 

 

 

 

Tags: