滴滴发布醉酒乘客报告：近4成性骚扰为男司机投诉男乘客

• 2020 年 8 月 27 日
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今天，滴滴发布2020年2季度《醉酒乘客安全透明度报告》，公示网约车乘客醉酒引发的车内冲突和性骚扰数据。

报告显示，2020年2季度，滴滴网约车共收到与乘客醉酒相关的投诉10130件，相当于客服每12分钟受理1起。

其中，乘客醉酒引发的冲突投诉（争吵、打架、互殴等）364件，占冲突投诉总量17.6%；乘客醉酒引发的语言骚扰或肢体骚扰投诉（索要微信、言语低俗、肢体触碰等）477件，占性骚扰投诉总量40.7%。

乘客醉酒引发的性骚扰投诉中，绝大部分是言语骚扰投诉，但也有少数肢体骚扰投诉。

滴滴在报告中指出，由于乘客醉酒乘车治理维度复杂多样，司机有可能成为了“弱势群体”。

2020年2季度，乘客醉酒引发的女司机投诉男乘客、男司机投诉女乘客同比分别增加了2.1%和103%。

此外，2020年2季度，乘客醉酒引发的性骚扰投诉中，司机投诉乘客占比97.7%，乘客投诉司机占比2.3%。

如果综合司乘和性别维度来看，男司机投诉男乘客占比最高，达到36.8%，女司机投诉男乘客占比36.3%，男司机投诉女乘客占比24.2%。

2019年8月，滴滴在全国上线“酒后报备”功能。截至2020年7月，乘客累计报备酒后乘车约2500万次。  

从区域上来看，酒后报备率TOP 5的省份分别是山东省、广西壮族自治区、福建省、广东省、河北省，这5个省份总计占全国37.6%的酒后报备量。