我在传统行业做数字化转型（1）预告篇
- 2020 年 11 月 9 日
- 筆記
- 【028】数字化转型, 数字化转型
在过去的两年时间里，我加入了一家传统行业的企业参与其数字化转型的过程，虽然现在我已经离职了，但是这段经历仍然十分宝贵。现在我将我的经历分享出来，本文是第一部分—预告篇，主要会介绍一下数字化转型的背景和概念，以便后续能够无缝衔接。
1、互联网的几个重要发展阶段
提到数字化转型，我想很多人可能很诧异，互联网时代不是早就到来了吗？互联网产品早就渗透到了我们的日常生活中，为何还要提数字化转型呢？
为了解答这个问题，这里我借用张队在《基于K8s构建.NET Core技术中台》的分享中使用的一个PPT来说一下中国互联网的几个重要发展节点。
从上图中我们可以看到，我们到目前为止经历了三个时代，第一个是PC互联网时代，那个时候可能我们只需要建个站点，分享点资源，写点内容，就可以引流变现了。第二个时代是移动互联网时代，这得益于移动设备的智能化水平的不断提升，使得我们每天使用手机进行各种工作和娱乐的时间大大增加。因此，无数的电子商务公司、视频内容、游戏娱乐等领域的面向消费者端的互联网企业雨后春笋般地冒出来，他们的本质都是为了争夺消费者的时间，因为我们的时间都是有限的。但是，当消费端的互联网发展到了中后期，消费侧的战场已经日趋白热化，用我老板的话说就是“好赚的钱都已经基本被巨头和独角兽赚的差不多了”，“消费端目前是一片红海”，互联网企业也得持续生存和发展吧，因此他们纷纷将目光转向了供给侧，这也就是这几年To B业务火爆的原因，也宣告我们迈向了第三个时代即企业服务时代，很多的互联网巨头们也将其称之为“互联网的下半场—产业互联网”。
画外音：你看看，这名词一个接一个真TM多，巨头们一天没事儿干就知道造名词么。但是，不懂这些名词，貌似你就无法跟上老板们的聊天，累！啥，你问我如何学习这些名词从入门到精通，我倒有一个推荐，源自吓脑湿的《不说人话之互联网人装B指南》
2、正式步入企业服务时代
从上一部分我们知道，目前我们处在了第三阶段企业服务时代，即原来的针对消费端的互联网公司们为了自己的业务能够保持持续增长开始涉及To B业务，那他们准备服务的企业都是哪些企业呢？
答案就是：广大的传统行业的企业！
那么，哪些是传统行业呢？这个，有点多，一双手都数不过来了！比如：零售、服装、农牧、酒类、制造、银行、能源、酒店、房地产…… 他们都属于所谓的传统行业，他们也都是互联网巨头在所谓的上半场即消费互联网阶段没有过多插手涉及的领域。这些行业往往都有一些特点或者缺陷，特别是在互联网时代显得尤其突出：
（1）效率低下
所谓效率低下，就好比你去办一件事，只能在线下办理，而且手续和流程繁多，类似于以前你去政府部门或事业单位办理一个业务，你老是在抱怨效率太低了！
（2）体验不佳
所谓体验不佳，就好比你去办一件事，除了效率低下之外，给你的办理体验还很差，比如业务员的态度、业务水平不够、要填一堆大量重复内容的表格、售后服务也不好，总之就差骂脏话了……
这个时候，由于效率低下和体验不佳，你脑海中想的场景一定会有：你看看支付宝和微信，要是我办理的这个业务能够搬到线上来，并且体验做得跟它们的某个类似的功能一样好，那该多好啊！
嗯，你想的东西，互联网巨头们早就在思考了，只是你所希望的那个行业暂时还没有被巨头深入涉及而已。但是，但凡已经涉足的，我想大概率很大程度都已经得到了较大的改善。比如，零售行业的传统大型卖场，服装行业的传统知名品牌等等。
而这些互联网巨头们也将服务这些传统行业的成功经验梳理归纳为了一些产品和服务，用以指导更多的传统行业企业进行转型，也就有了我们所熟知的类似于亚马逊云、微软云、阿里云、腾讯云、华为云等一众云服务厂商。当然，云服务可能只是巨头们针对传统企业迈出转型的一个方面，即信息技术水平的服务。更重要的是，它们还提供了一系列的业务、战略层面的服务，这个也是对广大传统行业比较重要的东西。玩制造、玩生产、玩线下，传统行业是专业的，但是玩流量、玩分发、玩在线，互联网企业是专业的，最节省时间和金钱的方式其实就是请最专业的人做专业的事，往往可以事半功倍。
画外音：说到这儿，不得不提一下，对于传统行业的企业或初创期的企业，在技术水平上其实大多数都较为低下，这时尽量不要过多选择自研（即使你招聘了一两个牛人），不要有只有自研才牛B的想法，那样其实一点都不经济，往往会陷入与降本增效的目标相反的道路上去。有钱，尽量选择成熟的云服务。没钱，尽量选择成熟的开源项目。专业的事儿，交给专业的人吧。
3、为何做数字化转型
从上一部分我们知道了，传统行业可以借助互联网企业提供的服务进行转型，那么转型到底是转什么型？我想，你可能会问，都到2020年了，每个企业难道都没有一点自己的信息系统吗？信息化，不是10年前的词汇了嘛？
嗯，你说的对！企业信息化的确是过去10来年较火的课题，我们可以看到我们所在的企业内部，几乎每一个业务部门都有一个针对自己部门业务的信息系统，比如CRM、ERP、MES、WMS等等。有了它们，企业已经实现了信息化，为何还要提数字化呢？
记得曾鸣教授在《智能商业》一书中提到“点-线-面-体”的观点理论，如果将企业的各个业务部门的业务角色看做是一个一个的点，那么这个业务部门的整体业务就是一条线，那么，多条这样的线就构成了公司的整体核心业务即面。而稍微大一点的公司往往不止一个面在发力，它还有很多的合作伙伴在参与，这些合作伙伴可以看做是外部玩家，公司内部的是内部玩家，外部玩家和内部玩家可以一起为公司创造效益，而连接内部玩家和外部玩家的就可以理解为是一个共同体，它可以是一个平台也可以是一个社区，总之，它有着自己的生态，可以帮助企业持续的发展。
那么，我们之前所说的企业信息化现在看来其实只解决了点和线的问题，大部分的企业都没有形成一个完整的面的建设成果，更不要说一个体了。而没有面的成果，在当今的互联网时代的冲击的大背景下，其实是难以持续发展的。
换句话说，商业模式是建立在社会生活模式的基础上的，我们的社交方式早就发生了巨大的变化，经济交换方式也会随之改变。商业将跟随生活的步伐，实现互联网化。马云爸爸曾经说了一句话：“正如陆军被空军淘汰，太极拳、形意拳被机关枪淘汰，守旧的企业也会被互联网化企业淘汰”。
画外音：神仙打架，百姓遭殃。互联网巨头们一旦发生混战，也许他们一开始并没有有意地针对传统企业，但是还是会有很多传统企业频频受伤，还可能伤得很重。如果你看过刘慈欣的《三体》，那么你可能会想到那个长老给歌者的小纸片“二向箔”，没错，这TM属于“降维打击”。
刚刚说到，由于没有面的成果，在互联网时代下，消费者们在消费互联网时代已经养成的“信息不再不对称”和“在线化一站式体验”的习惯下，传统企业往往很难再满足当代消费者的需求，当然这里的需求不仅包括业务上的需求，也包括情感上的需求。因此，正如马云爸爸所说，守旧的传统行业企业为了保持持续发展，必须要进行改革转型，而这里的转型其实说的就是连接原来企业内部各个核心业务线，让它们都能在线化，然后将它们整合起来对外提供一站式的服务，缩短响应客户需求的时间，提升企业内部运转效率，从而实现那个我们所知的终极目标：降本增效。在完成了这个目标之后，就可以考虑合作伙伴的玩家体验，让他们也融入企业的服务平台中，为企业的客户带去更好的服务。
所以，我们可以知道，这个转型针对的目标就是企业的核心业务，方式就是整合构建数字化平台，抓手可以是业务中台（也可以不是，只是建议是），这个途径就可以称之为数字化转型。
4.小结
我们知道了传统企业为了生存下来和持续发展，需要做数字化转型。作为数字化转型的重要参与角色—技术团队和技术人，就显得对传统企业尤为重要。包括张队在内的很多大佬也认为，传统行业的数字化转型战场将会是.NET Core的主战场，我所在的技术团队也是采用了.NET Core技术进行构建数字化平台，下一篇技术篇会介绍一下我们所用到的技术。
不过温馨提示，由于我已许久不在一线写代码主要是做一些团队和项目管理的工作（你可以理解为向上和向下，对外和对内），因此不要对我的技术篇抱有任何深度上的期望。事实上，由于传统行业企业的行业背景，也注定了大部分中小企业的业务量（你也可以理解为在线用户量）不会很大，因此在转型初期和中期可能并不会遇到较大的技术考验（比如百万千万级的流量架构），所以我也一直觉得合适的技术架构应该是满足现阶段公司整体业务的架构，也应该朝着可以适应未来半年公司业务发展的架构。过多的过度设计和考虑，可能对于你的企业和团队来说，是一个负担。
